Inleiding
BuildPrint is gespecialiseerd in 3D-printen. Daar hoort ook het tekenen van een 3D-model bij als de Klant zelf geen geschikt bestand heeft. Dat tekenwerk doet BuildPrint alleen om het Product voor de Klant te kunnen printen; BuildPrint verkoopt of levert geen losse CAD-bestanden. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, producten, diensten, leveringen en communicatie van BuildPrint.
Artikel 1 – Definities
1.1 BuildPrint: de eenmanszaak BuildPrint, gevestigd te Enschede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98197487.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met BuildPrint of een offerte aanvraagt.
1.3 Consument: de Klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Zakelijke Klant: iedere Klant die geen Consument is.
1.5 Producten: alle door BuildPrint 3D-geprinte onderdelen, prototypes, modellen, teststukken en assemblies.
1.6 Ontwerpwerk: het tekenen, nameten, modelleren en printklaar maken van een 3D-model door BuildPrint, uitsluitend om daarmee Producten voor de Klant te vervaardigen.
1.7 Ontwerpbestanden: de CAD-modellen, STL-, 3MF-, STEP- en printbestanden en bijbehorende documentatie die BuildPrint bij het Ontwerpwerk maakt.
1.8 Klantbestanden: bestanden, foto’s, schetsen en andere gegevens die de Klant aan BuildPrint aanlevert.
1.9 Maatwerk: Producten die volgens specificaties van de Klant worden vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Vrijwel alle Producten van BuildPrint zijn Maatwerk.
1.10 Overeenkomst: iedere afspraak tussen BuildPrint en de Klant over de levering van Producten, inclusief het daarvoor benodigde Ontwerpwerk.
1.11 Schriftelijk: per e-mail, via WhatsApp of een ander chatbericht, via de online offerte- en factuuromgeving van BuildPrint, per post of op een andere vastgelegde digitale manier.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, Overeenkomsten en leveringen van BuildPrint.
2.2 BuildPrint stuurt deze voorwaarden mee met iedere offerte, zodat de Klant ze vóór het sluiten van de Overeenkomst kan lezen en opslaan. Ze staan ook op buildprint.nl en worden op verzoek kosteloos toegestuurd. Bij een aanvraag via het formulier op de website bevestigt de Klant met een vinkje dat hij deze voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze Schriftelijk zijn afgesproken.
2.4 Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.
2.5 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. De bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
2.6 Is een bepaling in strijd met dwingend consumentenrecht, dan geldt voor Consumenten de wettelijke regeling.
Artikel 3 – Wat BuildPrint wel en niet doet
3.1 BuildPrint levert 3D-geprinte Producten (waaronder enkelstuks, vervangende onderdelen, prototypes, modellen en kleine series) en het Ontwerpwerk dat daarvoor nodig is.
3.2 BuildPrint levert géén andere producten of diensten, waaronder: losse levering of verkoop van Ontwerpbestanden, montage- of installatiewerk, certificering, keuring, materiaaltesten en hardware- of computerdiensten.
3.3 BuildPrint geeft geen technisch advies. Vraagt de Klant BuildPrint om het materiaal te kiezen, dan kiest BuildPrint dat op basis van de informatie die de Klant geeft over het gebruik van het Product. Het gekozen materiaal staat in de offerte. De Klant is verantwoordelijk voor juiste en volledige informatie en beoordeelt zelf of het Product geschikt is voor die toepassing (artikel 7.3). Voor Consumenten blijft artikel 12.1 gelden.
Artikel 4 – Offertes en prijzen
4.1 Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat. Binnen die termijn kan de Klant de offerte tegen de vermelde prijs aanvaarden.
4.2 Na het sluiten van de Overeenkomst staat de prijs vast. De prijs verandert alleen als de Klant de opdracht wijzigt (artikel 4.5).
4.3 Prijzen voor Consumenten zijn inclusief btw. In de offerte staan de verzendkosten apart vermeld, zodat de Consument vooraf de totaalprijs kent. Prijzen voor Zakelijke Klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.4 Maatwerk wordt per opdracht berekend op basis van onder meer materiaal, printtijd, Ontwerpwerk en afwerking.
4.5 Wijzigt de Klant het ontwerp, het aantal of de specificaties nadat de Overeenkomst is gesloten, dan meldt BuildPrint vooraf welke meerkosten dat geeft. De wijziging wordt pas uitgevoerd als de Klant daarmee akkoord gaat.
4.6 Een kennelijke vergissing of verschrijving in een offerte, die de Klant redelijkerwijs had moeten begrijpen, bindt BuildPrint niet.
Artikel 5 – Totstandkoming van de Overeenkomst
5.1 Een aanvraag via de website, e-mail of WhatsApp is vrijblijvend en verplicht de Klant tot niets.
5.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte Schriftelijk aanvaardt, bijvoorbeeld door online akkoord te geven in de offerte of door een bevestigend e-mail- of WhatsApp-bericht te sturen.
5.3 Door de offerte te aanvaarden gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden, die bij de offerte zijn meegestuurd.
Artikel 6 – Aanlevering van bestanden
6.1 De Klant levert correcte en volledige Klantbestanden aan (bijvoorbeeld STL, 3MF, STEP, OBJ of foto’s met afmetingen).
6.2 BuildPrint controleert aangeleverde 3D-bestanden alleen op printbaarheid, niet op sterkte, maatvoering of geschiktheid voor de beoogde toepassing.
6.3 BuildPrint is niet verantwoordelijk voor ontwerp- of maatfouten in Klantbestanden.
6.4 BuildPrint behandelt Klantbestanden vertrouwelijk en gebruikt ze alleen voor de offerte en de opdracht. Klantbestanden blijven van de Klant.
6.5 BuildPrint mag een opdracht weigeren als het model technisch niet haalbaar is, als er een redelijk vermoeden is van inbreuk op rechten van anderen, of als de beoogde toepassing onrechtmatig of onveilig is.
Artikel 7 – Uitvoering
7.1 BuildPrint voert opdrachten zorgvuldig uit, naar beste inzicht en vermogen. Voor Ontwerpwerk geldt een inspanningsverplichting, tenzij Schriftelijk een concreet resultaat is afgesproken.
7.2 BuildPrint mag printinstellingen en printoriëntatie kiezen, en bij gelijkwaardige eigenschappen een vergelijkbaar materiaal gebruiken, zolang het Product aan de afgesproken specificaties voldoet. Een andere kleur of een ander materiaaltype dan afgesproken gebruikt BuildPrint alleen met toestemming van de Klant.
7.3 De Klant is verantwoordelijk voor de uiteindelijke toepassing van het Product, waaronder het testen of het Product geschikt is voor die toepassing.
Artikel 8 – Eigenschappen van 3D-printen
8.1 3D-printen heeft eigen kenmerken. Dat zijn geen gebreken zolang ze binnen de afgesproken specificaties blijven. Het gaat onder meer om:
- zichtbare laaglijnen en oppervlaktestructuur;
- kleine maat- en tolerantieafwijkingen;
- richtingsafhankelijke sterkte (anisotropie);
- kans op delaminatie onder belasting;
- veroudering en slijtage van het materiaal.
8.2 3D-geprinte onderdelen zijn meestal minder sterk dan onderdelen die gefreesd of spuitgegoten zijn.
8.3 BuildPrint garandeert geen bepaalde sterkte of belastbaarheid, tenzij dat uitdrukkelijk en Schriftelijk is afgesproken.
8.4 Producten mogen niet zonder voorafgaande Schriftelijke afspraak worden gebruikt in veiligheidskritische toepassingen, zoals medische hulpmiddelen, dragende constructies of veiligheidsonderdelen van voertuigen en machines. Gebeurt dat toch, dan is dat voor rekening en risico van de Klant.
Artikel 9 – Betaling
9.1 Betaling gebeurt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk iets anders is afgesproken.
9.2 Bij Maatwerk mag BuildPrint een aanbetaling vragen. Een Consument betaalt vooraf nooit meer dan de helft van de totaalprijs.
9.3 Betaalt een Zakelijke Klant niet op tijd, dan is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Hij is dan de wettelijke handelsrente verschuldigd en de buitengerechtelijke incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
9.4 Betaalt een Consument niet op tijd, dan krijgt hij eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen na ontvangst om alsnog te betalen. Pas daarna zijn de wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke staffel verschuldigd.
Artikel 10 – Levering, verzending en risico
10.1 Levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken. Wordt een levertijd overschreden, dan stelt de Klant BuildPrint Schriftelijk in gebreke en geeft hij een redelijke nieuwe termijn.
10.2 Producten worden verzonden, tenzij is afgesproken dat de Klant ze ophaalt. Ophalen kan uitsluitend op afspraak; BuildPrint is geen winkel of afhaalpunt. Het ophaaladres geeft BuildPrint door bij het maken van de afspraak.
10.3 Bij verzending naar een Consument draagt BuildPrint het risico tot het Product bij de Consument is bezorgd (artikel 7:11 BW), tenzij de Consument zelf een vervoerder heeft aangewezen.
10.4 Bij Zakelijke Klanten gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder of op het moment van afhalen.
Artikel 11 – Herroepingsrecht voor Consumenten
11.1 Bij een overeenkomst op afstand, zoals een opdracht via e-mail, WhatsApp of de website, heeft een Consument in beginsel 14 dagen bedenktijd.
11.2 Deze bedenktijd geldt niet voor Producten die volgens de specificaties van de Consument worden gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter hebben (artikel 6:230p BW). Vrijwel alle Producten van BuildPrint zijn Maatwerk. BuildPrint vermeldt in de offerte uitdrukkelijk of het om Maatwerk gaat en dat het herroepingsrecht dan niet geldt.
11.3 Gaat het niet om Maatwerk, dan staat dat in de offerte, samen met informatie over de bedenktijd en het modelformulier voor herroeping.
Artikel 12 – Garantie en klachten
12.1 Voor Consumenten geldt onverkort de wettelijke garantie (conformiteit, artikel 7:17 BW): het Product moet beantwoorden aan de Overeenkomst. Niets in deze voorwaarden beperkt dat recht.
12.2 Een Consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd.
12.3 Een Zakelijke Klant meldt zichtbare gebreken binnen 14 dagen na levering en andere gebreken binnen 14 dagen na ontdekking. Meldt hij later, dan vervalt het recht op herstel, vervanging of vergoeding.
12.4 BuildPrint staat ervoor in dat Producten volgens de afgesproken specificaties en toleranties worden gemaakt. Op sterkte, duurzaamheid en geschiktheid voor een bepaalde toepassing geeft BuildPrint geen garantie, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken. Voor Consumenten blijft artikel 12.1 gelden.
12.5 Er is geen recht op garantie of herstel als een gebrek het gevolg is van ontwerpfouten in Klantbestanden, verkeerd gebruik, onjuiste montage, overbelasting, eigen bewerking of normale slijtage.
12.6 Klachten kunnen worden gemeld via info@buildprint.nl of via WhatsApp. BuildPrint reageert binnen 14 dagen inhoudelijk.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 Tegenover Zakelijke Klanten is de aansprakelijkheid van BuildPrint beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende order, of het deel van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
13.2 Tegenover Zakelijke Klanten is BuildPrint niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, bedrijfsstilstand of schade doordat een prototype als functioneel eindproduct is gebruikt.
13.3 BuildPrint is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van ontwerp- of maatfouten in Klantbestanden, van gebruik in strijd met artikel 8.4, of van verkeerd gebruik, verkeerde montage of overbelasting door de Klant.
13.4 Tegenover Consumenten is BuildPrint aansprakelijk volgens de wet. De beperkingen in dit artikel gelden nooit bij opzet of bewuste roekeloosheid van BuildPrint. Ze laten wettelijke rechten van Consumenten, waaronder de wettelijke garantie en productaansprakelijkheid, onverlet.
13.5 De Zakelijke Klant vrijwaart BuildPrint voor aanspraken van derden die te maken hebben met door de Klant aangeleverde ontwerpen of met de toepassing van de Producten door de Klant.
Artikel 14 – Annulering
14.1 Annuleert de Klant de opdracht voordat de productie begint, dan betaalt hij alleen de redelijke kosten die BuildPrint al heeft gemaakt, zoals uren besteed aan Ontwerpwerk en speciaal voor de opdracht aangeschaft materiaal. BuildPrint licht deze kosten toe.
14.2 Is de productie al begonnen, dan betaalt de Klant bij annulering het al uitgevoerde deel en de redelijke kosten van het materiaal dat al voor de opdracht is gebruikt of aangeschaft.
14.3 BuildPrint mag een opdracht weigeren of de Overeenkomst ontbinden bij zwaarwegende technische of juridische bezwaren. Wat de Klant dan al vooruit heeft betaald voor het niet-uitgevoerde deel, krijgt hij terug.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom, bestanden en foto’s
15.1 De Klant staat ervoor in dat hij de Klantbestanden mag gebruiken en laten printen, en dat deze geen inbreuk maken op rechten van anderen, zoals auteursrecht, merkrecht, modelrecht of portretrecht. De Klant vrijwaart BuildPrint voor aanspraken van derden hierover.
15.2 De intellectuele-eigendomsrechten op Ontwerpbestanden liggen bij BuildPrint. Ontwerpbestanden zijn een hulpmiddel om het Product te maken en zijn niet bij de prijs inbegrepen. BuildPrint levert ze niet aan de Klant, tenzij Schriftelijk iets anders is afgesproken.
15.3 BuildPrint bewaart Ontwerpbestanden zodat de Klant het Product later opnieuw kan laten printen. Op een Ontwerpbestand dat speciaal is gemaakt op basis van een onderdeel, ontwerp of idee van de Klant, maakt BuildPrint geen Producten voor anderen zonder toestemming van de Klant.
15.4 BuildPrint mag foto’s van door haar gemaakte Producten gebruiken op de website en sociale media, tenzij de Klant daar bezwaar tegen maakt. Herkenbare personen, namen of andere persoonsgegevens worden alleen getoond met uitdrukkelijke toestemming.
Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud
16.1 Geleverde Producten blijven eigendom van BuildPrint tot de Klant alles heeft betaald wat hij voor die Producten verschuldigd is.
Artikel 17 – Privacy
17.1 BuildPrint verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en de privacyverklaring van BuildPrint. Die staat op buildprint.nl/privacy en wordt op verzoek toegestuurd.
Artikel 18 – Overmacht
18.1 Bij overmacht worden de verplichtingen van BuildPrint opgeschort. Overmacht is onder meer: een materiaaltekort bij leveranciers, storingen in apparatuur of energievoorziening, ziekte, vertraging bij toeleveranciers en transportproblemen.
18.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel Schriftelijk ontbinden, zonder dat een schadevergoeding verschuldigd is. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding afgerekend; wat al vooruit is betaald voor het niet-uitgevoerde deel, krijgt de Klant terug.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
19.2 BuildPrint en de Klant proberen een geschil eerst samen op te lossen.
19.3 Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BuildPrint is gevestigd. Een Consument mag binnen één maand nadat BuildPrint zich Schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Slotbepaling
BuildPrint mag deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende Overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold toen de Overeenkomst werd gesloten. De meest recente versie staat op buildprint.nl en wordt op verzoek toegestuurd.